strategie-biznesowe.waw.pl

Program

1. Psychologiczne aspekty sytuacji konfliktowych
• Przyczyny i dynamika sytuacji konfliktowych
• Empatia, czyli jak „wejść w skórę drugiej strony"
• Analiza sytuacji spornych pojawiających się w zespole
• Rodzaje osobowości a konflikty

2. Sposoby radzenia sobie z wyrażanymi przez współpracownika
• Arogancją
• Krytyką
• Agresją

3. Zasady formułowania przekonywującej argumentacji
• Budowanie struktury wypowiedzi
• Kształtowanie emocjonalność przekazu
• Reguły racjonalnego ustępowania
• Zasady konstruktywnego porozumiewania się w sytuacjach konfliktowych

4. Analiza przykładowych sytuacji konfliktowych odnoszących się do sytuacji z praktyki zawodowej uczestników

5. Zarządzanie konfliktami w zespole
• Umiejętność diagnozy przyczyn konfliktów w zespołach pracowniczych
• Rola menedżera w rozwiązywaniu konfliktów pomiędzy pracownikami
• Zasady konstruktywnego rozwiązywania sytuacji konfliktowych.

Cel szkolenia

Większość naszego życia spędzamy w gronie innych ludzi. Niektórzy z nas są szczęściarzami reprezentującymi takie sposoby zachowań społecznych, które są satysfakcjonujące i pozwalają radzić sobie w sposób gładki i bezkonfliktowy. Jednocześnie rozwijają się i realizują swoje cele. Mają poczucie bezpieczeństwa i bycia wspieranymi przez innych ludzi.
W takiej sytuacji są jednak tylko nieliczni. Większość z nas próbuje jakoś radzić sobie w grupie... i najczęściej nie jesteśmy zadowoleni z efektu. Próbujemy zachować swoją integralność, jednocześnie realizując potrzebę przynależności, a to rodzi konflikty.
Trening ten przeznaczony jest dla osób, które chcą lepiej poczuć się w grupie, określić i zaakceptować swoją rolę, poszukują sposobów na wzmocnienie swojej pozycji, na zwiększenie oddziaływania na innych.

Forma szkolenia

- zajęcia warsztatowe
- ćwczenia grupowe
- ćwiczenia indywidualne.

Grupa docelowa

- wyższa kadra menedżerska
- średnia kadra menedżerska
- specjaliści

Firma

INDYGO POLSKA SP.Z O.O.